Envíos y Devoluciones

Envío de los pedidos

En Papeldeliar trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.

Como norma general, los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo causas excepcionales o falta puntual de stock, de lo que se informará al cliente a la mayor brevedad posible.

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de confianza. Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá conocer en todo momento el estado de su envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y dependerán del destino, el peso o volumen del pedido y del método de envío seleccionado.

Siempre que sea posible, recomendamos agrupar todos los productos en un único pedido. No es posible unificar pedidos realizados por separado, por lo que cada uno de ellos estará sujeto a sus correspondientes gastos de envío.

Embalaje

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos embalajes adecuados para proteger los artículos durante el transporte y minimizar el riesgo de daños.

Devoluciones

Si al recibir tu pedido detectas cualquier incidencia, producto defectuoso o error en el envío, deberás ponerte en contacto con Papeldeliar lo antes posible a través del correo electrónico jhersans@gmail.com o del teléfono 647 462 586, indicando el número de pedido y el motivo de la incidencia.

Las devoluciones se gestionarán conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios. Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios, salvo en aquellos casos en que la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto de fabricación.

Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, se procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe o al envío de un producto de sustitución.